Preguntas Frecuentes

A continuación te presentamos las respuestas a las dudas más comunes. Si tienes dudas adicionales o comentarios, no dudes en contactarnos.

Es una autorización limitada que el Escolta le concede para acceder, ocupar y utilizar sus conocimientos, habilidades o compañía en el ámbito de los videojuegos por el período que el Jugador haya cancelado en su totalidad, durante cuyo tiempo el Escolta (solo en la medida en que, y cuando, lo permita la legislación aplicable) deberá ayudar, acompañar y asistir, mediante el micrófono, al jugador, de acuerdo a sus propias especificaciones del servicio explicadas en el Perfil del Escolta. 

Es una persona dispuesta a brindar apoyo, compañía o enseñanza para aquellos que se desean superar, de manera personal, en los videojuegos más competitivos del mundo. 

  • Para que los jugadores disfruten de sesiones agradables y de confianza, todas las asistencias de escoltas deben cumplir dos (2) requisitos básicos.

    Transparencia

    Los jugadores estarán contratando la asistencia de un jugador real y fidedigno de que todo lo explicado en su perfil, sea realidad, como, por ejemplo, las nociones o la experiencia que tiene el escolta sobre el videojuego. Un perfil minucioso atraerá la atención de los jugadores que buscan una asistencia profesional.

    Los jugadores que contraten sesiones tendrán la oportunidad de evaluar la veracidad de la información del escolta.

    Servicios externos

    Durante la sesión, los escoltas deben contar con estos elementos básicos.

    Conexión a internet fluida e ininterrumpida.

    Comunicación por voz (en caso de que el videojuego no cuente con chat por voz, debes tener un canal de comunicación por obligación como Discord, Teamspeak, Hangouts, etc...)

    Videojuego descargado y actualizado.

    Computador, consola o dispositivo móvil con el rendimiento mínimo para que el videojuego funcione en óptimas condiciones.    

Responder mensajes

Al responder rápidamente cuando los jugadores se ponen en contacto contigo demuestras que eres un escolta atento y considerado. Tu índice de respuesta mide la frecuencia y velocidad con las que respondes a las solicitudes de asistencias y a las consultas de tus jugadores.

Evitar cancelarle a los jugadores

Las cancelaciones son algo que nos tomamos muy en serio porque los planes de horario de los jugadores podrían verse afectados, así que le pedimos a los escoltas que las eviten. Podríamos aplicarte ciertas sanciones si cancelas una sesión.

Recibir evaluaciones positivas

A los jugadores les gusta saber que pueden esperar cierto nivel de calidad constante en las sesiones. Al final de cada asistencia, evaluarán la experiencia que les ofreciste y a nosotros nos servirá de referencia para saber qué tal te desempeñas en tus tareas como escolta. Tu calificación general es la puntuación promedio de las evaluaciones que te dejan los jugadores que han asistido a tu sesión gamer.

Como escolta, tú también podrás evaluar el aprendizaje, la jugabilidad, la amabilidad y comunicación de tus jugadores. Tus comentarios nos ayudan a garantizar que los jugadores traten las clases de manera respetuosa y libres de hostilidad. Podríamos aplicar sanciones a los que reciban evaluaciones bajas constantemente.

Recibir buenas evaluaciones de los jugadores

Hemos visto que los escoltas mejor evaluados suelen enfocarse en cuatro aspectos: transparencia, servicios esenciales, descripción exacta de la asistencia, una asistencia sencilla y buena comunicación.

Debes acceder a tu perfil personal de Escort Gamers y agregar el juego en el cual ofrecerás tus servicios. En la ventana que se despliega debes marcar la opción "Ofrecerme como escolta" y completar las casillas correspondientes en base al servicio de asistencia.

Para complementar la disponibilidad horaria solo debes pinchar el perfil en la esquina superior derecha y dirigirte a la sección de "Asistencias". Finalmente, en la ventana llamada "Disponibilidad" puedes modificar los horarios en los cuales estarás dispuesto a ofrecer tus asistencias.

En caso de cobrar un monto definido por la sesión gamer, recuerde completar la ficha de los métodos de pago en la sección "Pagos" para que se le adeude el monto correspondiente.

Solo quienes han completado una sesión gamer a través de Escort Gamers pueden escribir evaluaciones , afirmando la garantía de que las publicaciones en un perfil pertenecen a usuarios que han sido jugadores o escoltas de aquella persona.    

Escribir una evaluación

Para dejar una evaluación sobre una asistencia reciente, accede a la sección evaluaciones

Recuerda que tienen un límite de 500 palabras y que deben respetar las Políticas de Contenidos de Escort Gamers. Tras enviar una evaluación, dispondrás de 12 horas para modificarla (si la otra persona aún no ha completado la suya), a menos que el escolta o el jugador deje la suya antes de que transcurra este plazo.

Historial de evaluaciones

Si quieres consultar las evaluaciones que has escrito o las que te han dejado otros miembros de la comunidad, accede a la sección evaluaciones. Aquí también encontrarás los comentarios privados que te hayan enviado los usuarios.

Nuestra comunidad depende de la honestidad y la transparencia de las evaluaciones. Por ello, eliminaremos cualquiera que infrinja nuestras normas de evaluaciones.

Evaluaciones de grupo

Si la contratación de la asistencia tiene más de un cliente confirmado, la calificación del escolta, aparecerá en los perfiles de todos los clientes. En caso de que un equipo competitivo esté asistiendo, el líder del equipo calificara a todos los alumnos de manera generalizada.

Para contribuir al funcionamiento de la plataforma de Escort Gamers, le cobramos una comisión por servicio a los Escoltas cada vez que una Asistencia es finalizada.

Comisiones para las asistencias

El importe de la comisión por servicio para Escoltas es normalmente de un 30 %. La comisión por servicio se calcula a partir del subtotal de la Asistencia (la tarifa por hora, sin incluir las comisiones e impuestos de Escort Gamers) y se resta automáticamente del pago que recibe el Escolta.

IVA en las comisiones por servicio

Según las leyes y la legislación aplicable, es posible que tengamos que agregar el IVA a la comisión por servicio para Escoltas y Jugadores. La comisión por servicio incluirá estos impuestos cuando corresponda.    

Las Tarifas de las comisiones no aplican en caso de que el Escolta obtenga cero (0) USD remuneración económica de su Servicio de Asistencia y por lo tanto no se descontara importación alguna por los 60 minutos de Asistencia para los Jugadores.

Escort Gamers es, en esencia, una comunidad abierta, dedicada a formar lazos a nivel internacional mediante el fomento de experiencias enriquecedoras que se puedan compartir entre personas de todas partes del mundo. Es una comunidad increíblemente diversa que conecta a personas con culturas, valores y normas muy diferentes a través de los videojuegos.

La comunidad de Escort Gamers está comprometida a sustentar un mundo donde personas de cualquier origen puedan sentirse acogidas y respetadas, sin importar lo complicado que sea encajar en la sociedad común. Este compromiso se basa en dos principios fundamentales que se aplican tanto a Escort Gamers como a sus miembros: respeto e inclusión. Nuestro compromiso común con estos principios permite que cada uno de los integrantes de nuestra comunidad se sienta bien recibido en la plataforma de Escort Gamers, sin importar quién sea, su procedencia, su edad o su orientación sexual.

Aunque sabemos que una sola empresa no puede exigir que exista armonía entre todos los jugadores, creemos que la comunidad de Escort Gamers puede ayudar a fomentar la empatía y el entendimiento entre todos los videojugadores del mundo. Todos los miembros de la comunidad nos comprometemos a hacer todo lo que esté a nuestro alcance para acabar con cualquier forma de prejuicios, discriminación e intolerancia en la plataforma. Queremos promover una cultura gamer positiva dentro de la comunidad, que llegue tanto a nuestros jugadores y escoltas, como a cualquier otra persona que quiera utilizar la plataforma. Para lograrlo, todos los miembros de la comunidad (empleados, jugadores y escoltas de Escort Gamers por igual) nos comprometemos a leer la siguiente política y actuar de acuerdo con ella para mejorar nuestra comunidad y lograr que cualquier persona se sienta cómoda y bien recibida donde quiera que juegue.

Inclusión: damos la bienvenida a jugadores de todas las procedencias con auténtico compañerismo y armonía. Unirse a Escort Gamers, como escolta o jugador, significa formar parte de una comunidad inclusiva. Los prejuicios, el racismo y el odio no tienen lugar en nuestra plataforma ni en nuestra comunidad. Aunque los escoltas están obligados a cumplir la legislación vigente que prohíbe la discriminación basada en factores como el color de piel, la religión, la nacionalidad y otros que se indican a continuación, nos comprometemos a ir más allá de los requisitos mínimos establecidos por la ley.

Respeto: nos comprometemos a respetarnos en nuestras interacciones y nuestros encuentros virtuales. Escort Gamers es consciente de que las leyes locales y las normas culturales varían según el país y espera que tanto escoltas como jugadores las acaten e interactúen de forma respetuosa, incluso cuando las sesiones gamers no reflejen sus creencias ni su educación. Los miembros de Escort Gamers aportan a nuestra comunidad una increíble diversidad de orígenes, creencias y costumbres. Al conectar personas de orígenes distintos, Escort Gamers fomenta una mejor comprensión y la valoración de las características comunes que compartimos todos los seres humanos y debilita los prejuicios enraizados en ideas equivocadas, falta de información o falta de comprensión.