Política de privacidad

¡Gracias por utilizar Escort Gamers!

La presente Política de Privacidad describe la forma en la que recopilamos, utilizamos, tratamos y divulgamos su información, incluidos sus datos personales y sus datos de acceso a la Plataforma de Escort Gamers y los Servicios de Pago y su uso de los mismos.

Toda alusión que en el presente documento se haga a "Escort Gamers", "nosotros", "nuestro(s)", "nuestra(s)" o "nos" hace referencia a la empresa Escort Gamers SpA, responsable de su información con arreglo a la presente Política de Privacidad (en adelante, el "Responsable del Tratamiento de los Datos").

  • Si su País de Residencia es Chile, el Responsable del Tratamiento de los Datos es Escort Gamers SpA.
  • Si su País de Residencia no es Chile, el Responsable del Tratamiento de los Datos, de igual manera es Escort Gamers SpA.

1. Información que nosotros recopilamos

Recopilamos información que pertenece a tres categorías generales.

1.1 Datos que usted nos proporciona


1.1.1 Información necesaria para usar la Plataforma de Escort Gamers.

Nosotros solicitamos y recopilamos los siguientes datos personales sobre usted cuando utiliza la Plataforma de Escort Gamers. Estos datos son necesarios para la correcta ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros y nos permiten cumplir nuestras obligaciones legales. Sin estos datos, es posible que no podamos prestarle todos los servicios solicitados.

  • Información de la Cuenta. Al registrarse para disponer de una Cuenta de Escort Gamers, le requerimos determinada información como su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.
  • Información de Pago. Para usar determinadas funciones de la Plataforma de Escort Gamers (como contratar o prestar servicios de asistencia), podemos pedirle algunos datos de carácter financiero (como los datos de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito) con el fin de facilitar los procesos de pagos.
  • Comunicaciones con Escort Gamers y otros Miembros. Al comunicarse con Escort Gamers o utilizar la Plataforma de Escort Gamers para comunicarse con otros Miembros, nosotros recopilamos información acerca de estas comunicaciones y cualquier dato que usted opte por proporcionar.


1.1.2 Información que usted elige proporcionarnos.

Usted puede elegir facilitarnos datos personales adicionales para obtener una mejor experiencia de uso al utilizar la Plataforma de Escort Gamers. Esta información adicional se procesará basada en su consentimiento.

  • Información adicional de perfil. Usted puede proporcionar información adicional como parte de su perfil de Escort Gamers (como su sexo, idioma(s) preferido(s), país y una descripción personal). Algunos de estos datos, según se indique en su Cuenta, forman parte de su página de perfil pública y serán visibles públicamente.
  • Otra información. Usted podrá optar por proporcionarnos información al completar cualquier formulario, hacer una búsqueda, actualizar o añadir información a su Cuenta de Escort Gamers, responder a encuestas, publicar en foros comunitarios, participar en promociones o utilizar otras funciones de la Plataforma de Escort Gamers.


1.1.3 Información necesaria para el uso de los Servicios de Pago.

El Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago necesita recopilar los siguientes datos, ya que son necesarios para la adecuada ejecución del contrato formalizado con usted y para el cumplimiento de la legislación aplicable. Sin estos datos, usted no podrá utilizar los Servicios de Pago:

  • Información de Pago. Cuando utilice los Servicios de Pago, el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago precisará de ciertos datos financieros (como los datos de su cuenta bancaria o de su tarjeta de crédito) para procesar los pagos y cumplir la legislación aplicable.
  • Verificación de identidad y otros datos. Si es usted un Escolta, el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago podría precisar de información para verificar su identidad (como fotografías de su documento de identificación expedido por el Gobierno, pasaporte, documento de identidad nacional o permiso de conducir) u otros datos de autenticación, su fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otros datos para verificar su identidad, prestarle los Servicios de Pago y cumplir la legislación aplicable.

 

1.2 Información que nosotros recopilamos automáticamente a partir del uso que usted hace de la Plataforma de Escort Gamers y de los Servicios de Pago.

Al utilizar usted la Plataforma de Escort Gamers y los Servicios de Pago, nosotros recopilamos información de forma automática, incluidos sus datos personales, acerca de los servicios que usted utiliza y cómo los utiliza. Esta información es necesaria para la correcta ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros, para el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y habida cuenta de nuestro interés legítimo en poder prestarle y mejorar las funcionalidades de la Plataforma de Escort Gamers y los Servicios de Pago.

  • Datos de ubicación geográfica. Al usted utilizar determinadas funciones de la Plataforma de Escort Gamers, podemos recopilar información sobre su ubicación precisa o aproximada a partir de datos como su dirección IP o el GPS de su dispositivo móvil para ofrecerle una mejor experiencia de uso.
  • Información de uso. Nosotros recopilamos información acerca de las interacciones que usted tenga con la Plataforma de Escort Gamers, como las páginas o demás contenido que visualice, las búsquedas de Perfiles que realice, las Asistencias que ha contratado y otras acciones llevadas a cabo en la Plataforma de Escort Gamers.
  • Datos de registro e información sobre su dispositivo. Nosotros recabamos de manera automática información de registro y sobre su dispositivo cada vez que usted accede a la Plataforma de Escort Gamers y la utiliza, aun cuando usted no haya creado una Cuenta de Escort Gamers o no haya accedido a ésta.
  • Información Transaccional de Pagos. Recopilamos información relativa a sus transacciones de pago realizadas a través de la Plataforma de Escort Gamers, incluido el instrumento de pago utilizado, la fecha y la hora, el importe del pago, la fecha de expiración del instrumento de pago y el código postal de facturación, la dirección de correo electrónico de PayPal, información IBAN, su dirección y otros datos relacionados transaccionales. Estos datos son necesarios para la adecuada ejecución del contrato formalizado entre usted y la empresa Escort Gamers SpA para permitir la prestación de los Servicios de Pago.

 

1.3 Información que nosotros recopilamos de terceros

Escort Gamers y Escort Gamers podrán recabar información, incluidos datos personales, que otros proporcionen acerca de usted cada vez que éstos usen la Plataforma de Escort Gamers y los Servicios de Pago, o bien obtener información de otras fuentes y combinarla con la que nosotros recopilamos a través de la Plataforma de Escort Gamers y los Servicios de Pago. Nosotros no controlamos, supervisamos ni respondemos del modo en que los terceros que proporcionen su información procesen sus datos personales y cualquier solicitud de información relativa a la divulgación de sus datos personales que se nos haya realizado deberá ir dirigida a dichos terceros.

  • Servicios de Terceros. Si usted asocia o conecta su Cuenta de Escort Gamers con el servicio de un tercero (p. ej., Google o Facebook) o si inicia sesión en ésta para poder acceder al mismo, el servicio del tercero podrá enviarnos información como datos de su registro y perfil pertenecientes a dicho servicio. Esta información varía y se controla a través de tal servicio o según lo autorice usted, mediante los ajustes de privacidad del mismo.
  • Sus referencias. Si alguien le ha escrito una Evaluación o Calificación, ésta será publicada en la página de su perfil público de Escort Gamers con su consentimiento. Para obtener más información, consulte el artículo de nuestro Centro de Ayuda acerca de Evaluaciones.

2. De qué forma recopilamos nosotros información

Nosotros utilizamos, almacenamos y tratamos información acerca de usted, incluidos sus datos personales, para proporcionar, comprender, mejorar y desarrollar la Plataforma de Escort Gamers creando y manteniendo un entorno de confianza y con mejores condiciones de seguridad para cumplir nuestras obligaciones legales.

2.1 Proporcionar, mejorar y desarrollar la Plataforma de Escort Gamers
  • Permitirle a usted acceder a la Plataforma de Escort Gamers y utilizarla.
  • Permitirle a usted comunicarse con otros Miembros.
  • Operar, proteger, mejorar y optimizar la Plataforma de Escort Gamers y la experiencia, por ejemplo, mediante labores de análisis e investigación. Enviarle a usted mensajes sobre el servicio o sobre soporte, actualizaciones, alertas de seguridad y notificaciones de cuenta.
  • Para operar, proteger, mejorar y optimizar la Plataforma de Escort Gamers y la experiencia, así como para personalizar y customizar su experiencia (por ejemplo, sugiriéndole escoltas o cambiando el orden de los resultados de búsqueda), analizamos sus interacciones con la Plataforma de Escort Gamers, sus búsquedas y su historial de Asistencias, su información de perfil y sus preferencias, así como otros contenidos que usted envía a la Plataforma.

Nosotros procesamos esta información proporcionando un interés legítimo en mejorar la Plataforma de Escort Gamers y la experiencia de nuestros Miembros en ella, y siempre que sea necesario para la buena ejecución del contrato formalizado con usted.

2.2 Crear y mantener un entorno de confianza y con mejores condiciones de seguridad
  • Realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos.
  • Realizar cotejos con bases de datos y demás fuentes de información.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales.
  • Resolver cualquier controversia surgida con cualquiera de nuestros Miembros y exigir el cumplimiento de nuestros contratos con terceros.
  • Exigir el cumplimiento de nuestros Términos de Servicio.
  • En relación con las actividades que preceden, podemos analizar las interacciones que realice con la Plataforma, su información de perfil y cualquier otro contenido que usted remita a la Plataforma, así como la información obtenida de terceros. En determinados casos, los procesos automatizados podrían restringir o suspender el acceso a la Plataforma de Escort Gamers si dichos procesos detectan un Miembro o una actividad que pueda suponer un riesgo para la seguridad o de otro tipo para la Plataforma de Escort Gamers, otros Miembros o terceros.

 

Nosotros procesamos esta información habida cuenta de nuestro interés legítimo por proteger la Plataforma, para valorar la correcta ejecución del contrato formalizado con usted y para cumplir la legislación aplicable.

2.3 Proporcionar, personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad y comercialización
  • Administrar programas de recomendación, premios, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales patrocinados o gestionados por Escort Gamers o por nuestros Terceros Socios comerciales.
  • Perfilar sus características y preferencias (a partir de la información que usted nos proporcione, sus interacciones con la Plataforma, la información obtenida de terceros y su historial de búsquedas y de Asistencias) para enviarle mensajes promocionales, de marketing, publicitarios, así como otra información que consideremos que puede ser de su interés.
  • Enviarle mensajes promocionales, contenido de marketing, publicidad y otro tipo de información que pudieran interesarle en función de sus preferencias (incluida información relativa a Escort Gamers o a campañas y servicios de socios), así como publicidad a través de las plataformas de comunicación social como Facebook o Google.
  • Personalizar, medir y mejorar nuestra publicidad.

Procesaremos su información personal para los fines listados en el presente apartado habida cuenta de nuestro interés legítimo por realizar actividades de marketing para ofrecerle productos o servicios que puedan ser de su interés. Puede darse de baja de estas comunicaciones de marketing siguiendo las instrucciones al respecto que figuran en nuestras comunicaciones de marketing o cambiando las funcionalidades de notificaciones en su Cuenta de Escort Gamers.

2.4 Cómo utiliza la información recopilada el Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago.
  • Para permitirle acceder y utilizar los Servicios de Pago.
  • Para detectar y prevenir fraude, abusos, incidentes de seguridad y otras actividades dañinas.
  • Para realizar investigaciones de seguridad y evaluaciones de riesgos.
  • Para realizar comprobaciones de bases de datos y otras fuentes de información.
  • Para aplicar los Términos de Pago y otras políticas de pago.

El Responsable del Tratamiento de los Datos de Pago procesa esta información en base al interés legítimo por mejorar los Servicios de Pago y la experiencia de sus usuarios con ellos, y en la medida en que resulte necesario para la adecuada ejecución del contrato formalizado con usted, así como para cumplir la legislación aplicable.

3. Compartición y divulgación de información

3.1 Con su consentimiento

Cuando usted haya dado su consentimiento, nosotros podremos compartir su información, incluidos sus datos personales referente a los videojuegos, tal y como se describen estos en el momento en que haya dado su consentimiento, como cuando usted autoriza que un sitio web de terceros acceda a su Cuenta de Escort Gamers o cuando participa en actividades promocionales llevadas a cabo por socios de Escort Gamers o terceros.

3.2 Compartir información entre Miembros.

Para ayudar a facilitar la formalización de asistencias u otras interacciones entre Miembros, nosotros podríamos tener que compartir determinada información, incluidos sus datos personales referente a los videojuegos, con otros Miembros, en la medida en que sea necesario para la adecuada ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros, de las formas descritas a continuación:

  • Cada vez que en calidad de Jugador usted contrate una asistencia, determinada información acerca de usted es compartida con el Escolta incluidos su apodo al interior del videojuego, el apodo de cualquier cliente adicional, su historial de Evaluaciones, país de residencia y cualquier otra información que usted acuerde compartir.
  • Cada vez que en calidad de Escolta (o Escoltas, cuando corresponda) usted tenga una asistencia confirmada, determinada información es compartida con el Cliente para coordinar la sesión, como su historial de Evaluaciones, los videojuegos que domina, el país de residencia y cualquier otra información que usted acuerde compartir.
  • Cada vez que en calidad de Jugador usted invita a otros jugadores adicionales a una sesión asistida, sus apodos al interior del videojuego, los detalles del horario y otra información relacionada se compartirán con el(los) escolta(s).
  • Cada vez que en calidad de Cliente inicie una solicitud de sesión asistida con Pago en Grupo, ciertos datos sobre cada uno de los participantes, como sus apodos, sus niveles en los videojuegos (en caso de que el videojuego cuente con segregación por niveles) y los datos de la Asistencia se compartirán con todos los participantes de la solicitud de la sesión asistida con Pago en Grupo.

 

Nosotros no compartimos su información de facturación y de desembolsos con otros Miembros.

3.3 Perfiles, Anuncios y demás información pública

La Plataforma de Escort Gamers le permite a usted publicar información, incluidos los datos principales, que sea visible para el público en general. Por ejemplo:

  • Secciones de su página de perfil público, como el apodo, la edad, los gustos e intereses, los videojuegos en los que se desarrolla, los respectivos niveles de cada juego y el país de residencia, son visibles para el público.
  • Las páginas de Perfiles son visibles para el público e incluyen información como eventos, concursos o rebajas de Escoltas (cuando haya dado su consentimiento), la descripción del jugador, la disponibilidad horaria, su foto de perfil pública y cualquier información complementaria que usted elija compartir.
  • Tras completar las sesiones de Asistencia, los Jugadores y los Escoltas podrán escribir Evaluaciones y calificarse los unos a los otros. Las Evaluaciones forman parte de su página de perfil pública y podrán reflejarse en otros lugares de la Plataforma de Escort Gamers.
  • Si usted envía contenido a un foro de una conversación o a un blog o mediante una publicación en redes sociales, o utiliza una función similar en la Plataforma de Escort Gamers, tal contenido es visible para el público.

 

3.4 Plataformas de comunicación social

Las plataformas de comunicación social con las que podemos compartir su información personal no están sujetas a control ni supervisión por parte de Escort Gamers. Por tanto, cualquier pregunta relativa al modo en que sus proveedores de servicios de plataformas de comunicación social tratan sus datos personales deberán dirigirse a dichos proveedores.

Cada uno de los Escoltas que ofrezcan sus servicios de Asistencia deberán especificar los medios de comunicación que manejaran con el Jugador (Como por ejemplo, Discord, Teamspeak3, Skype, etc…).

3.4.1 Transmisiones comerciales

Si Escort Gamers lleva a cabo una fusión, adquisición, reorganización, venta de activos o entra en un procedimiento de declaración de quiebra o concurso de acreedores, o si esta empresa participa en cualquiera de tales procesos, nosotros podremos vender, transmitir o compartir la totalidad o parte de nuestros activos, incluida su información relativa a dicha transacción o relacionada con la misma (por ejemplo, en una auditoría de compra). En tal caso, nosotros le informaremos antes de que sus datos personales sean transferidos y pasen a estar sujetos a una política de privacidad diferente.

3.4.2 Datos agregados

Nosotros podremos también compartir datos agregados (información sobre nuestros usuarios que combinamos de modo que deje de identificar o aludir a un usuario concreto) y otra información anonimizada necesaria para el cumplimiento normativo, con fines de análisis sectoriales y de mercado, elaboración de perfiles demográficos, marketing, publicidad y demás fines comerciales.

4. Otra información importante

4.1 Análisis de sus comunicaciones

Nosotros podremos revisar, explorar o analizar las comunicaciones que usted entable en la Plataforma de Escort Gamers a efectos de prevención de actividades hostiles, evaluación de riesgos, cumplimiento normativo, realización de averiguaciones y desarrollo de actividades de investigación.

4.2 Asociación de cuentas de terceros

Usted podrá asociar la cuenta que tenga en un servicio de redes sociales de terceros con su Cuenta de Escort Gamers. Los contactos que usted tenga en estos servicios de redes sociales de terceros se denominan "Amigos". Cuando usted cree este enlace:

  • determinados datos que usted nos proporcione al asociar sus cuentas podrán ser publicados en el perfil de su Cuenta de Escort Gamers;
  • sus actividades en la Plataforma de Escort Gamers podrán mostrarse a la comunidad de la Plataforma de Escort Gamers o del sitio web del tercero en cuestión;
  • podrá incluirse en su perfil público de Escort Gamers un enlace al perfil público que usted posea en tal servicio de redes sociales de terceros;
  • otros usuarios de Escort Gamers podrán ver cuantos Amigos tenga en común con usted o, en su caso, si usted es Amigo de un Amigo de ellos;
  • otros usuarios de Escort Gamers podrán ver los países, los juegos de intereses, los niveles o divisiones que tenga en común con ellos conforme aparezcan publicados en el servicio de redes sociales con el que haya asociado su cuenta;
  • los datos que usted nos proporcione al asociar sus cuentas podrán ser almacenados, tratados y transmitidos a los efectos de prevenir el desarrollo de actividades hostiles, fraudulentas y evaluar riesgos;
  • la publicación y la exhibición de los datos que usted proporcione a Escort Gamers al asociar las cuentas estarán sujetas a las configuración y autorizaciones que haya elegido en la Plataforma de Escort Gamers y el sitio web del tercero.

Solo recopilamos su información de las cuentas de terceros vinculadas en la medida en que resulta necesaria para garantizar la adecuada ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros o para asegurar que cumplimos con la legislación aplicable, o cuando usted nos haya dado su consentimiento.

5. Terceros socios e integraciones de terceros

La Plataforma de Escort Gamers podrá contener enlaces a sitios web o Servicios de Terceros, tales como integraciones de terceros, servicios de marca conjunta o servicios con marca de terceros (en adelante, "Terceros Socios"). Escort Gamers SpA no es propietaria de tales Terceros Socios ni los controla y, cuando usted interactúe con éstos, es posible que esté facilitando información directamente al Tercer socio, a Escort Gamers o a ambos. Tales Terceros Socios suelen disponer sus propias normas en materia de recopilación, uso y divulgación de información. Nosotros le animamos a que revise las políticas de privacidad del resto de sitios web que visite.

6. Sus derechos

6.1. Administración de su información

Usted podrá acceder y actualizar algunos de sus datos a través de las funcionalidades de su Cuenta. Si ha elegido vincular su Cuenta de Escort Gamers con alguna aplicación de terceros, como Facebook o Google, puede cambiar la configuración y retirar el permiso de la aplicación cambiando las funcionalidades de su Cuenta. Usted será responsable de mantener su información personal actualizada.

6.2 Rectificación de información incorrecta o incompleta

Usted tiene derecho a pedirnos que rectifiquemos cualquier información personal incorrecta o incompleta relativa a usted (y que no pueda modificar usted en su Cuenta de Escort Gamers).

6.3 Retención y eliminación de los datos

En general, retenemos su información personal durante todo el tiempo que resulte necesario para la ejecución del contrato formalizado entre usted y nosotros y para cumplir nuestras obligaciones legales. Si usted no desea que sigamos utilizando su información para poner a su disposición la Plataforma de Escort Gamers, puede solicitarnos que eliminemos su información personal y cerremos su Cuenta de Escort Gamers. Tenga en cuenta que, si solicita la eliminación de su información personal:

  • Podremos retener algunos de sus datos personales en la medida en que resulte necesario para nuestros legítimos intereses comerciales, como detectar y prevenir la hostilidad y mejorar la comunidad. Por ejemplo, si suspendemos una Cuenta de Escort Gamers por hostilidad o por razones de toxicidad, podemos retener cierta información de dicha Cuenta de Escort Gamers para impedir que dicho Miembro vuelva a abrir otra Cuenta de Escort Gamers en el futuro.
  • Podemos retener y utilizar su información personal en la medida en que resulte necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, Escort Gamers y Escort Gamers podrán conservar parte de su información en cumplimiento de sus obligaciones fiscales, de información jurídica y de auditoría.
  • La información que usted haya compartido con otros (por ejemplo, Evaluaciones o publicaciones en foros) podrán seguir siendo visibles al público en la Plataforma de Escort Gamers, incluso después de que se haya cancelado su Cuenta de Escort Gamers. Sin embargo, dicha información dejará de estar vinculada con usted. Asimismo, es posible que algunas copias de su información (por ejemplo, datos de registro [log]) permanezcan en nuestra base de datos, si bien quedarán desprovistos de información que le identifique personalmente.
  • Puesto que nos aseguramos de proteger la Plataforma de Escort Gamers de pérdidas o de su destrucción accidental o malintencionada, es posible que copias residuales de su información personal no sea eliminada de nuestros sistemas de copia de seguridad durante un periodo de tiempo limitado.

7. Funcionamiento global

Para facilitar nuestro funcionamiento global, Escort Gamers y Escort Gamers SpA podrán transferir, almacenar y tratar su información dentro de nuestro grupo empresarial o con nuestros proveedores de servicios ubicados en Sudamérica.

8. Seguridad

Nosotros adoptamos y actualizamos continuamente medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para contribuir a la protección de su información e impedir que ésta sea destruida o modificada sin autorización o que se acceda a la misma sin permiso. Los cortafuegos, el cifrado de datos y los controles de acceso a la información son algunas de las salvaguardas que utilizamos para proteger su información. Si usted conoce o tiene motivos para creer que las credenciales de su Cuenta de Escort Gamers han sido objeto de pérdida, sustracción, apropiación indebida o están en riesgo por algún otro motivo o si sabe o sospecha que se ha utilizado su Cuenta de Escort Gamers sin autorización, póngase en contacto con nosotros siguiendo las instrucciones del apartado Contacto que figura más abajo.

9. Modificaciones de la presente política de privacidad

Escort Gamers se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento con arreglo a esta disposición. Si hacemos cambios en la presente Política de Privacidad, nosotros publicaremos la versión revisada de esta en la Plataforma de Escort Gamers y actualizaremos la fecha "Última actualización", que figura al comienzo del presente documento. Asimismo, nosotros le notificaremos de las modificaciones enviándole un correo electrónico, como mínimo, treinta (30) días antes de que éstas entren en vigor. Si está en desacuerdo con la versión revisada de la Política de privacidad, usted podrá cancelar su Cuenta. Si usted no cancela su Cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la versión revisada de la Política de Privacidad, el acceso continuado que usted haga a la Plataforma de Escort Gamers así como el uso continuado de la misma por su parte constituirán aceptación de dicha versión revisada.

10. Contactenos

Si usted tiene alguna duda o queja acerca de la presente Política de Privacidad o sobre las prácticas de manipulación de información de Escort Gamers, podrá ponerse en contacto con nosotros al correo escortgamers@gmail.com